Posts tagged Callcenter
Die Vielseitigkeit des perfekten Callcenters
Es ist schon ganz schön erstaunlich, wie vielseitig die Dienstleistungen des modernen Callcenters sind. Aber was noch erstaunlicher ist, das ist die Flexibilität, mit denen sich das perfekte Callcenter in ein neues Projekt einarbeitet. Die Mitarbeiter und deren Chefs kennen jede Sparte von Health Care über IT bis hin zum Merchandising Business. Internationale Firmen vertrauen dem Callcenter ihrer Wahl ganze Geschäftszweige an. Neben dem klassischen Outsourcing im IT-Bereich kommt das auslagern von Support Hotlines dem Kunden zugute. Continue reading “Die Vielseitigkeit des perfekten Callcenters” »
Dialog in Perfektion
Es ist nicht immer leicht, den eigenen Geschäftsbetrieb in gewinnbringender Weise aufrecht zu erhalten. Das gilt insbesondere für den Bereich Akquise, Adressqualifizierung und den Kundensupport. Denn sehr oft lässt sich der Traffic nicht genau vorausberechnen oder er fällt sehr unterschiedlich aus. Das bringt das Callcenter ins Spiel, das sowohl die kleine Büro-Hotline wie auch die grosse Bestellannahme für seine Kunden übernimmt. Das Zauberwort heisst Outsourcing und immer mehr Unternehmen schwören darauf. Continue reading “Dialog in Perfektion” »