Es ist nicht immer leicht, den eigenen Geschäftsbetrieb in gewinnbringender Weise aufrecht zu erhalten. Das gilt insbesondere für den Bereich Akquise, Adressqualifizierung und den Kundensupport. Denn sehr oft lässt sich der Traffic nicht genau vorausberechnen oder er fällt sehr unterschiedlich aus. Das bringt das Callcenter ins Spiel, das sowohl die kleine Büro-Hotline wie auch die grosse Bestellannahme für seine Kunden übernimmt. Das Zauberwort heisst Outsourcing und immer mehr Unternehmen schwören darauf. Continue reading “Dialog in Perfektion” »